Von Nico Schröder

„Der Gedanke des kompletten Systems stellt für den Kunden den größten Nutzen dar“, sagt Rainer Rössel, Leiter des Geschäftsbereichs Chainflex-Leitungen bei Igus in Köln. Ein Beispiel für derartigen Service der Kölner Entwickler ist Readychain. Für die Kunden bedeutet das konfektionierte und maßgeschneiderte Energiekettensysteme samt flexibler Leitungen. Dabei besteht der Anspruch sicherer Energieführung über die gesamte Lebenszeit der Maschine.

Als Unterscheidungsmerkmal zu Marktbegleitern sieht Rössel vor allem, dass – nach der Analyse der Kundenanwendung an der Maschine, die eng im Austausch mit dem Know-how der Mitarbeiter vor Ort stattfindet – Komplettsysteme aus eigenen, getesteten Einzelkomponenten zusammengestellt werden können, und nicht wie sonst üblich, aus verschieden zusammen gekauften Produkten. Zudem werden die technischen Mitarbeiter auf Kundenseite in ihrer Auswahl der Leitungen und weiterer Komponenten geschult, sodass sie direkt in der Planungsphase ein in Preis und Leistung für die Anwendung geeignetes Kabelsystem auswählen können.

Igus bietet diesen Service kostenlos an und geht mit Produktspezialisten in die Unternehmen, um zum einen die Projekte und Anforderungen der Kunden zu verstehen, also zu schauen, welche Komponenten in den Maschinen und Anlagen verbaut sind, und zum anderen Schulungen in Bezug auf die Produktlebensdauer und -kosten anzubieten.

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